DA 40 ANNI
BiEsseA è una struttura veterinaria fondata su Etica e Scienza nel 1978: l‘obiettivo è sempre stato quello di offrire un servizio di qualità, che trova le sue basi nella letteratura internazionale e che viene costruito e ridisegnato quotidianamente in base alle esigenze dei nostri clienti.
Da luglio 2021, il laboratorio BiEsseA è entrato a far parte della scil animal care company S.r.l., formando una forte alleanza nel panorama veterinario italiano, con l‘obiettivo di garantire una costante eccellenza nel servizio, nella consulenza e nel portafoglio di test disponibili.
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QUALITÀ
Il Laboratorio di Analisi Veterinarie BiEsseA ha scelto di seguire un percorso specifico volto a migliorare la qualità dei servizi attraverso la definizione di regole organizzative a tutti i livelli aziendali e di indicatori in grado di misurare l’efficacia delle attività.
Gli obiettivi concreti che si vogliono raggiungere con l’applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità “SGQ” sono i seguenti:
- CUSTOMER SATISFACTION: verificare continuamente il grado di soddisfazione dei clienti attraverso indicatori diretti ed indiretti;
- COMUNICAZIONE: normalizzare metodi comunicativi utili ed esplicativi (carta dei servizi, sito web interattivo)
- INNOVAZIONE: ricercare e investire in apparecchiature tecnologicamente innovative
- PROFESSIONALITÀ: assicurare la presenza di collaboratori esperti
- INFORMATIZZAZIONE: garantire la possibilità di seguire nel dettaglio le attività analitiche svolte in laboratorio in tempo reale grazie a un sistema informatico web based specifico.
CERTIFICATI
BiEsseA è un laboratorio certificato UNI EN ISO 9001:2008 dal 2006. Inoltre ha ottenuto nel 2019 l’accreditamento da parte del College Europeo di Patologia Clinica Veterinaria (ECVCP) come training site; ciò significa che presso il laboratorio è attivo un residency standard programme della durata di 3 anni, al termine del quale è possibile sostenere l’esame del College Europeo.
